Asistentes de IA empresariales construidos sobre el conocimiento de tu empresa
Diseñamos, construimos y operamos agentes de IA y automatizaciones que responden a partir de tus documentos, se conectan con tus sistemas y siguen bajo tu control, desde un diagnóstico de dos semanas hasta producción.
- Pilotos de alcance definido
- Tu nube o AWS
- Gobernanza que demuestra resultados
Tu conocimiento
- Documentos
- Wikis e intranet
- CRM y ERP
- Tickets y email
Tu nube o AWS
- Recuperación segura
- Guardrails y control de acceso
- Evaluación y monitorización
Tus equipos
- Asistentes
- Agentes
- Automatizaciones
Cómo trabajamos contigo
Empieza en pequeño, demuestra valor y luego escala. Cada proyecto tiene un alcance definido, entregables claros y un responsable asignado.
Diagnóstico
Analizamos tus procesos, datos y sistemas para encontrar dónde la IA genera valor.
- Entrevistas con responsables y mapeo de procesos
- Evaluación de datos y sistemas
- Casos de uso priorizados por esfuerzo e impacto
- Propuesta de piloto con alcance y métricas de éxito
Piloto
Una solución funcionando con tus datos reales, usada por un grupo reducido.
- Agente o automatización funcionando con tus datos
- Métricas de éxito acordadas desde el inicio
- Revisión de seguridad y accesos
- Informe de resultados y recomendación de continuidad
Puesta en producción
Robustecemos, integramos y desplegamos el piloto en toda la organización.
- Integración con tus sistemas existentes
- Monitorización, registros y control de accesos
- Documentación técnica y traspaso
- Formación para usuarios y administradores
Servicio gestionado
Operamos, monitorizamos y mejoramos la solución tras el lanzamiento.
- Monitorización y soporte continuo
- Actualización de contenidos y modelos
- Revisiones de calidad según métricas acordadas
- Informes mensuales
¿No sabes por dónde empezar? La mayoría de nuestros clientes comienza con el Diagnóstico.
Plataforma RAG multiagente empresarial
- Cliente
- Multinacional de marketing digital
- Rol
- AI Tech Lead: equipo, arquitectura y puesta en producción
El reto
Un departamento clave necesitaba crear una capacidad de IA desde cero: un equipo, una arquitectura de plataforma y varios productos de IA llevados del concepto a producción.
Qué se construyó
- Un único punto de entrada seguro que dirige cada petición al agente de IA especializado adecuado
- Asistentes de conocimiento que responden a partir de los documentos y sistemas del departamento
- Flujos de agentes en varios pasos con validación humana en operaciones críticas
- Gobierno, guardrails de seguridad y evaluación continua de calidad
- Monitorización en producción de calidad, coste y rendimiento
Resultados
- Formación y liderazgo del equipo de ingeniería de IA del departamento desde cero
- Productos de IA en producción sobre una plataforma compartida y reutilizable
- Primer equipo de la empresa en integrarse con su red corporativa de agentes, creando un modelo reutilizable
- Nuevos agentes se añaden y exponen a partners sin reconstruir la infraestructura
Realizado por nuestro fundador. Nombre del cliente omitido por confidencialidad.
Agentes RAG: respuestas basadas en tus documentos
Asistentes que responden preguntas usando tus propios documentos y bases de conocimiento, para que las respuestas se basen en tu contenido y no en conocimiento genérico del modelo.
Búsqueda inteligente de documentos
Encuentra información al instante en miles de documentos gracias a la búsqueda semántica con IA.
Integración con tus bases de conocimiento
Conecta tus bases de conocimiento existentes y consúltalas en lenguaje natural.
Mejor atención al cliente
Respuestas inmediatas y precisas a las consultas de tus clientes, 24/7, con agentes de IA.
Resultados medibles
Mide el uso, la calidad de las respuestas y el tiempo ahorrado según las métricas acordadas al inicio.
Casos de uso habituales
Agentes de IA a medida para cada negocio
Cada negocio es diferente. Construimos agentes de IA adaptados a tus desafíos específicos, requisitos de la industria e infraestructura técnica.
Adaptados a tus procesos
Diseñamos agentes que se integran con tus sistemas y procesos existentes.
Despliegue ágil
Tu agente funcionando en semanas, no en meses.
Formación del equipo incluida
Formamos a tu equipo para usar y mantener los agentes de IA con autonomía.
Optimización continua
Mejoras periódicas basadas en métricas de rendimiento.
Sectores
Salud
Agentes para documentación clínica y conocimiento interno, diseñados en torno a los requisitos de privacidad de los datos de pacientes.
Finanzas
Agentes seguros para análisis de transacciones, detección de fraude y cumplimiento normativo.
Comercio electrónico
Asistentes de compra personalizados y agentes de gestión de inventario.
Legal
Análisis de contratos, búsqueda de jurisprudencia y revisión documental.
Educación
Tutorías personalizadas y automatización de tareas administrativas.
Industria
Control de calidad, optimización de la cadena de suministro y mantenimiento predictivo.
¿Quieres un agente que encaje con tu negocio?
Automatización inteligente de procesos
Libera a tu equipo de las tareas repetitivas. Nuestras automatizaciones con IA se ocupan del trabajo rutinario para que tu equipo se centre en lo que aporta valor.
Qué podemos automatizar
Email y comunicación
- •Clasificación de emails
- •Respuestas automáticas
- •Programación de reuniones
- •Secuencias de seguimiento
Procesamiento de datos
- •Extracción de datos
- •Generación de informes
- •Actualizaciones de bases de datos
- •Validación de datos
Integración de procesos
- •Actualizaciones de CRM
- •Notificaciones de Slack
- •Sincronización multi-sistema
- •Enrutamiento de tareas
Operaciones con clientes
- •Puntuación de leads
- •Enrutamiento de tickets
- •Procesamiento de pedidos
- •Gestión de reembolsos
Tu asistente de voz con IA
Aco es nuestro asistente de voz y chat para los canales de atención al cliente. Entiende el contexto y gestiona las conversaciones rutinarias a cualquier hora, para que tu equipo se centre en los casos que necesitan a una persona.
Disponible 24/7
Ninguna consulta sin respuesta, también fuera del horario laboral.
Multilingüe
Atiende a cada cliente en su idioma.
Conversaciones naturales
Procesamiento del lenguaje natural para conversaciones fluidas y con contexto.
Multicanal
Teléfono, chat web, aplicaciones móviles y plataformas de mensajería.
De la estrategia a la adopción
¿No sabes por dónde empezar con la IA? Te acompañamos desde la estrategia hasta la implantación, para que tu equipo adopte la IA con confianza.
Consultoría de estrategia de IA
Identificamos oportunidades de IA de alto impacto alineadas con tus objetivos de negocio.
Formación y talleres
Formación práctica para extender el conocimiento sobre IA en toda la organización.
Hoja de ruta
Un plan de implantación por fases, adaptado a tus recursos.
Gestión del cambio
Acompañamos a tu equipo en el cambio cultural hacia una operación apoyada en IA.
Tu hoja de ruta de IA
- 1
Evaluación
Análisis en profundidad de tus procesos, puntos críticos y oportunidades.
1-2 semanas - 2
Estrategia
Diseño de una hoja de ruta de IA con casos de uso priorizados.
2-3 semanas - 3
Piloto
Proyectos de resultados rápidos que demuestran valor.
4-6 semanas - 4
Escalado
Despliegue de las soluciones de IA en toda la organización.
Continuo
¿Ya tienes nube?
Construimos sobre tu nube y tu stack
AWS, Azure o Google Cloud: desplegamos dentro de tu entorno y trabajamos con tus herramientas, identidades y políticas de seguridad, sin que tus datos salgan de él.
¿Empiezas desde cero?
Entregamos la solución completa en AWS
Diseñamos, desplegamos y operamos toda la plataforma sobre Amazon Web Services, de principio a fin, con una infraestructura que puedes asumir en cualquier momento.
Tu nube, o la nuestra
Nos adaptamos a la infraestructura que ya utilizas. Si todavía no tienes una, entregamos la solución completa sobre Amazon Web Services.
Tu cuenta, tu región
Las soluciones se ejecutan en tu propia cuenta cloud, en la región que exijan tus políticas de residencia de datos.
Seguridad desde el diseño
Cifrado en tránsito y en reposo, accesos de mínimo privilegio y registros de auditoría con servicios cloud nativos.
Preparado para escalar
Servicios cloud gestionados que crecen con el uso sin rediseñar la arquitectura.
Propiedad clara
Infraestructura como código y documentación entregadas a tu equipo.
Trabaja directamente con el arquitecto
Trabajas con la persona que diseña y construye tu solución, sin intermediarios entre ventas y ejecución. En proyectos más grandes, sumamos especialistas de confianza al equipo.
- Un único responsable desde el diagnóstico hasta producción
- Arquitectura sénior y ejecución técnica en la misma persona
- Especialistas adicionales por proyecto cuando el alcance lo requiere
Facundo Cappella
Fundador · AI Tech Lead y Arquitecto de Soluciones
Madrid, España
Más de 12 años construyendo software empresarial, plataformas cloud y de IA. Recientemente, AI Tech Lead en una multinacional, donde formó el equipo de ingeniería de IA y llevó una plataforma RAG multiagente desde la arquitectura hasta producción.
Experiencia en
- Celonis
- Intrum
- Accenture
- Proyecto Banco Santander
- Proyecto Ford eCommerce
Certificaciones
- AWS Certified Cloud Practitioner
- Nebius AI Leader Certification
Lo que suelen preguntarnos
¿Qué es un agente RAG y en qué se diferencia de ChatGPT?
Un agente RAG (generación aumentada por recuperación) busca primero en los documentos y sistemas de tu empresa y después redacta la respuesta citando esas fuentes. A diferencia de un chatbot genérico, responde con tu información actualizada, respeta los permisos de acceso y reduce las respuestas inventadas.
¿Dónde se alojan los datos? ¿Cumple con el RGPD?
La solución se despliega en tu propia cuenta cloud y en la región que elijas, incluidas regiones de la Unión Europea y la región de AWS en España. Tus datos no salen de tu entorno y diseñamos cada proyecto con cifrado, control de accesos y registros de auditoría para facilitar el cumplimiento del RGPD.
¿Cómo afecta el Reglamento Europeo de IA (AI Act) a nuestro proyecto?
Analizamos el nivel de riesgo de cada caso de uso durante el diagnóstico e incorporamos desde el diseño supervisión humana, trazabilidad, registros y documentación técnica, que son la base de las obligaciones del Reglamento Europeo de IA.
¿Cuánto tarda un proyecto?
El diagnóstico dura dos semanas y el piloto entre cuatro y seis semanas, con métricas de éxito acordadas al inicio. La puesta en producción se planifica según el alcance que se valide en el piloto.
¿Tenemos que usar AWS?
No. Si ya trabajas con AWS, Azure o Google Cloud, desplegamos dentro de tu entorno y con tus herramientas. Si todavía no tienes nube, entregamos la solución completa sobre AWS y te la traspasamos cuando quieras.
¿Trabajáis solo con empresas de Madrid?
Tenemos sede en Madrid y trabajamos con empresas de toda España y Europa, en español y en inglés, combinando trabajo en remoto con sesiones presenciales cuando el proyecto lo requiere.
Hablemos de tu caso
Cuéntanos qué quieres resolver. Respondemos en un día hábil con los próximos pasos, normalmente una breve llamada para entender tu contexto.
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